por Pía Oliva Moscoso 11 Septiembre 2024
Las celebraciones de Fiestas Patrias pueden reducir el flujo de ventas en tiendas físicas, afectando a las PYMEs. Según Deloitte, las empresas que adoptan soluciones tecnológicas avanzadas tienen una mayor probabilidad de superar estas interrupciones de servicio.
Los feriados de Fiestas Patrias suelen ser sinónimo de celebraciones, pero también pueden impactar significativamente a las PYMEs, afectando su operación de diversas maneras según el sector. Para algunos negocios, estos días pueden significar una disminución en ventas debido a la reducción del tráfico en tiendas físicas.
De acuerdo con Deloitte, las pequeñas y medianas empresas que implementan soluciones tecnológicas avanzadas tienen un 28% más de probabilidades de superar los desafíos relacionados con interrupciones operativas, como los días feriados. Este dato subraya la importancia crucial de la digitalización para las PYMEs.
Juan Pablo Baeza, CEO de Zafepay, enfatizó que “en estos casos, es crucial fortalecer la presencia en redes sociales para mantener la actividad”. Para aquellas empresas que experimentan un aumento en ventas durante estos períodos, Baeza destaca la necesidad de una planificación adecuada del stock para evitar quiebres y asegurar un buen servicio postventa, incluyendo la comunicación sobre fechas de envío y resolución de dudas relacionadas con los feriados.
Además, Baeza subrayó la importancia de que las empresas se preparen y anticipen eventos críticos como los feriados prolongados, lo cual permite a las PYMEs gestionar mejor sus recursos, evitar sorpresas y mantener la satisfacción del cliente. Prepararse con antelación no solo previene pérdidas significativas, sino que también asegura la continuidad operativa.
“Las compañías deben identificar los puntos clave en el flujo de compra que pueden ser optimizados con tecnología, como la publicidad, el proceso de pago y el envío”, recomienda Baeza. “Una vez identificados, es esencial buscar y evaluar soluciones tecnológicas que se ajusten a sus necesidades y asegurarse de que la implementación sea sencilla y esté lista antes del feriado”.
Baeza también sugirió anticiparse a las festividades programando pagos con antelación y gestionando eficientemente el inventario para evitar quiebres de stock. Mantener una comunicación clara con los clientes sobre cualquier cambio en horarios o disponibilidad es igualmente crucial.
“En fechas como las Fiestas Patrias, es especialmente importante que las pymes utilicen plataformas como Zafepay para asegurar que sus operaciones financieras se mantengan fluidas y sin interrupciones. La tecnología permite una mejor adaptación a las festividades y una operación más estable en general”, finalizó.
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