por Pía Oliva Moscoso 17 Septiembre 2024
Las plataformas de comercio electrónico están transformando el panorama para las pequeñas y medianas empresas, con un crecimiento proyectado del 39% en ventas globales. Expertos destacan que la implementación efectiva de estas herramientas pueden mejorar su eficiencia en un 27% y abrir nuevas oportunidades de ingresos.
Las plataformas de comercio electrónico se han convertido en herramientas esenciales para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Según Statista, las ventas globales de comercio electrónico al por menor superaron los 5.8 billones de dólares en 2023, con una proyección de crecimiento del 39% en los próximos años. Aberdeen Group también resaltó que las empresas que utilizan estas plataformas experimentan una mejora del 27% en eficiencia.
“Las páginas de comercio online permiten a las firmas entregar un servicio más ágil y eficiente al automatizar la gestión de inventarios, el procesamiento de pagos y el seguimiento de pedidos. Ofrecen herramientas para analizar el comportamiento del cliente y adaptar estrategias”, afirmó Juan Pablo Baeza, CEO de Zafepay.
Baeza destacó que estas herramientas proporcionan a las empresas múltiples ventajas, convirtiéndose en un elemento clave para la expansión de negocios. Entre los beneficios se encuentran la apertura de nuevos canales de venta, lo que se traduce en nuevos ingresos, así como la reducción de costos y la optimización de operaciones.
“Para maximizar el potencial de estas plataformas, las PYMES deben adoptar varias estrategias clave. Desarrollar una estrategia sólida de marketing digital es fundamental, utilizando herramientas de optimización para motores de búsqueda y marketing en motores de búsqueda. Además, es crucial ofrecer una experiencia de usuario excepcional, asegurándose de que la tienda online sea fácil de navegar y esté optimizada para móviles”, aconsejó Baeza.
También destacó la importancia de implementar sistemas de análisis avanzados, como Google Analytics, para comprender mejor el comportamiento de los clientes y ajustar las estrategias en consecuencia. Ofrecer múltiples canales de soporte, como chat en vivo, correo y redes sociales, facilita la resolución rápida de dudas y problemas. Finalmente, subrayó que expandir la oferta de productos es esencial para aprovechar al máximo las plataformas de comercio electrónico.
“Las Pymes deberían considerar seriamente el uso de plataformas de comercio electrónico para hacer crecer sus negocios. Estas ofrecen una oportunidad única para ampliar el alcance del mercado. En un entorno cada vez más digital, tener una presencia en internet no solo es una ventaja competitiva, sino una necesidad para alcanzar un público mayor y aprovechar el potencial de ventas globales. Además, permiten reaccionar más rápidamente a las tendencias de la industria”, concluyó Baeza.
Leer noticia aquí: https://www.latribuna.cl/economia/2024/09/17/plataformas-de-comercio-electronico-ayudarian-significativamente-al-crecimiento-de-las-pymes.html
