miércoles, 11 de septiembre de 2024, 11:00
Las plataformas de comercio electrónico se han vuelto esenciales para las Pymes y compañías actualmente. De acuerdo a Statista, las ventas globales de comercio electrónico al por menor superarán los $5.8 billones en 2023, con una proyección de crecimiento del 39% en los próximos años. Conforme a Aberdeen Group, las compañías que las usan experimentan una mejora del 27% en la eficiencia.
“Las páginas de comercio online permiten a las firmas entregar un servicio más ágil y eficiente al automatizar la gestión de inventarios, el procesamiento de pagos y el seguimiento de pedidos. Ofrecen herramientas para analizar el comportamiento del cliente y adaptar estrategias”, afirmó Juan Pablo Baeza, CEO de Zafepay.
A ello, agregó que dichas herramientas brindan a las empresas múltiples ventajas para expandir sus negocios, transformándose en algo clave en actualmente. Uno de sus beneficios, es la apertura de nuevos canales de venta; lo que se traduce en nuevos ingresos, además de la reducción de costos y la optimización de operaciones.
“Para maximizar el potencial de estas plataformas, las Pymes deben adoptar varias estrategias clave que pueden transformar su presencia en línea y su rentabilidad. Desarrollar una estrategia sólida de marketing digital es fundamental, ocupando herramientas de optimización para motores de búsqueda y marketing en motores de búsqueda. También, es clave una experiencia de usuario excepcional, asegurarse de que la tienda online sea fácil de navegar y esté optimizada para móviles”, señaló Baeza.
Por otro lado, destacó la relevancia de implementar sistemas de análisis avanzados, como Google Analytics, para comprender mejor el comportamiento de sus clientes y ajustar sus estrategias en consecuencia. Ofrecer múltiples canales de soporte, como chat en vivo, correo y redes sociales, ayuda a resolver rápidamente dudas y problemas. Finalmente, dijo, expandir la oferta de productos es esencial para aprovechar las plataformas de comercio electrónico.
“Las Pymes deberían considerar seriamente el uso de plataformas de comercio electrónico para hacer crecer sus negocios. Estas ofrecen una oportunidad única para ampliar el alcance del mercado. En un entorno cada vez más digital, tener una presencia en internet no solo es una ventaja competitiva, sino una necesidad para alcanzar un público mayor y aprovechar el potencial de ventas globales. Además, les permiten reaccionar más rápidamente a las tendencias de la industria”, afirmó Juan Pablo Baeza.
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