Términos y condiciones
Términos y condiciones Zafepay
Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de la plataforma, en adelante llamada Zafepay, para los clientes.
Para todos los efectos legales, el presente documento rige plenamente las relaciones entre las partes una vez aceptados por el Cliente en el formulario de creación de cliente de Zafepay, estos “Términos y Condiciones”, en adelante llamados TyC, marcando el checkbox correspondiente donde se ofrece esta opción. Al aceptar estos TyC, se asume que el cliente los ha leído, ha sido debidamente informado de manera clara e inequívoca, y ha guardado su respaldo. Estos son vinculantes, por lo que la persona que se abstenga de aceptarlos, deberá dejar de usar la plataforma.
Términos y conceptos generales
Zafepay: Es una plataforma dispuesta para administrar y realizar los cobros de clientes.
Empresa: Podrá ser una persona natural o jurídica que contrata el servicio ofrecido por Zafepay. A este lo llamaremos “Empresa”. Las cuales pueden ser, personas jurídicas o personas naturales.
Pagador: Es la persona natural o jurídica que paga a los clientes a través de sus links de pagos, y que queda registrado en su plataforma como su cliente. Este establece su conformidad con el producto adquirido y/o servicio recibido, cuya transacción anterior dio origen a la recaudación a través de la Plataforma.
Usuario: Es la persona asociada a la cuenta de un Cliente a través de un mail único.
Link de pago: Link de pago es el botón de pago generado por el usuario donde el pagador podrá realizar el pago estipulado y definido por el usuario con las distintas características.
Pasarelas de pago: Es el servicio de un proveedor de servicios de aplicación de comercio electrónico, con el que se autorizan pagos a negocios electrónicos, ventas en línea al detalle, negocios con presencia física y en línea simultáneamente
Términos y condiciones
Términos y condiciones Zafepay
Enero 2024
Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de la plataforma, en adelante llamada Zafepay, para los clientes.
Para todos los efectos legales, el presente documento rige plenamente las relaciones entre las partes una vez aceptados por el Cliente en el formulario de creación de cliente de Zafepay, estos “Términos y Condiciones”, en adelante llamados TyC, marcando el checkbox correspondiente donde se ofrece esta opción. Al aceptar estos TyC, se asume que el cliente los ha leído, ha sido debidamente informado de manera clara e inequívoca, y ha guardado su respaldo. Estos son vinculantes, por lo que la persona que se abstenga de aceptarlos, deberá dejar de usar la plataforma.
Términos y conceptos generales
Zafepay: Es una plataforma dispuesta para administrar y realizar los cobros de clientes.
Empresa: Podrá ser una persona natural o jurídica que contrata el servicio ofrecido por Zafepay. A este lo llamaremos “Empresa”. Las cuales pueden ser, personas jurídicas o personas naturales.
Pagador: Es la persona natural o jurídica que paga a los clientes a través de sus links de pagos, y que queda registrado en su plataforma como su cliente. Este establece su conformidad con el producto adquirido y/o servicio recibido, cuya transacción anterior dio origen a la recaudación a través de la Plataforma.
Usuario: Es la persona asociada a la cuenta de un Cliente a través de un mail único.
Link de pago: Link de pago es el botón de pago generado por el usuario donde el pagador podrá realizar el pago estipulado y definido por el usuario con las distintas características.
Pasarelas de pago: Es el servicio de un proveedor de servicios de aplicación de comercio electrónico, con el que se autorizan pagos a negocios electrónicos, ventas en línea al detalle, negocios con presencia física y en línea simultáneamente
Capacidad
Los Usuarios garantizan a Zafepay que tienen suficiente poder, autoridad y capacidad legal para celebrar el presente contrato como persona física o en nombre de una sociedad u otra entidad. No está permitido el uso de los servicios por personas incapaces o menores de dieciocho años, salvo con la autorización expresa de su representante legal.
Servicio de la plataforma
El servicio de uso de la plataforma de Zafepay consiste en:
(i) Acceso a plataforma donde podrá tener visibilidad de sus Pagadores a través de un dashboard, revisar el estado de sus deudas, crear Links de Pago, y realizar distintas acciones asociadas a cada Pagador.
(ii) Recibir el dinero de los Pagadores respectivos de cada Usuario, facilitando las Pasarelas de Pago correspondientes.
iii) Transferir al Usuario el dinero recaudado, descontando las retenciones correspondiente a cada transacción y uso de la plataforma.
Estos servicios constituyen el objeto de un contrato entre los Usuarios y Zafepay, que al aceptar, por parte de los Usuarios, los presentes Términos y Condiciones, los vinculan bilateralmente a todos.Mediante la aceptación de éstos términos y condiciones, el Cliente está conciente y autoriza a Zafepay a realizar cargos automáticos a la tarjeta de crédito u otros medios de pago de los Pagadores asociados a su cuenta.
Registro de los Usuarios
Para registrarse en la Cuenta es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información exacta, precisa y veraz. Estos pueden estar asociados a una o más empresas. Los clientes se obligan a actualizar la Información conforme resulte necesario, si está cambia, o se agrega. De acuerdo a lo anterior Zafepay no se responsabilizará por la veracidad de la Información entregada por los Usuarios o empresas.
Pago de lo recaudado
Para poder transferir lo recaudado, el cliente deberá ingresar los datos necesarios para realizar una transferencia electrónica: Nombre(s) y Apellido(s), RUT, Banco, Tipo de cuenta, Número de cuenta corriente o Número de cuenta vista y cualquier otra información que Zafepay estime conveniente. En ella, la empresa recibirá los pagos descontado el monto del servicio de Zafepay y la comisión de los medios de pago. Si el Cliente no ha facilitado estos datos, este montó no podrá transferirse y quedará a la espera de poder realizarla. Es de exclusiva responsabilidad del cliente facilitar estos datos. El dinero será mantenido en la cuenta de Zafepay por el plazo de 6 meses desde el día que se recibió por parte del pagador , luego de esto se perderá la opción de transferirse a la cuenta del cliente.
El día y la periodicidad con que se realizará esta transferencia dependerá del plan acordado por el cliente, el cual se encuentra disponible en la página web. Cualquier variación de esta se informará por correo electrónico o notificación en la plataforma. Si es que solo aceptó los T&C de la plataforma, regirá el plan básico, correspondiente a; se transferirá una vez a la semana, el día miércoles, lo recaudado la semana anterior entre el periodo del Lunes a Domingo, reteniendo el valor del uso de la plataforma mensual, y las comisiones de medios de pago.
En el caso de que el Cliente desee que Zafepay le emita una factura de venta por los servicios prestados a través de la Plataforma, el Cliente está obligado a agregar a su registro: Razón social (si corresponde), Dirección física, Giro, Rut. Esta información podrá completarla en la misma plataforma.
Usuarios Pagadores
Los pagadores podrán solicitar información relativa a los datos del Cliente, pero esto solo podrá realizarse, con una razonable razón y que corrobore que él es uno de los pagadores. Los datos que se le entregarán serán nombre empresa, rut, giro, y datos de contacto, si necesitare datos bancarios de esta, se notificará al cliente, el cual deberá responder en un plazo de 24 horas habiles. De no realizarlo, Zafepay estará en libertad de entregar esta información, aludiendo al principio de transparencia.
Prohibiciones y uso
Se prohíbe la utilización de la Plataforma para realizar compras de bienes o servicios que:
1. Posean contenido o permitan o realicen cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, relativa a la moral y las buenas costumbres;
2. Incentiven o tengan contenidos de caracter sexual en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las mismas personas.
3. Promuevan la violencia o discriminación de cualquier tipo, u otras actividades ilegales;
4. Prohibido el lavado de dinero, tráfico, o uso de plataforma para fines de hurto u otros actos delictivos.
5. Tenga relación con ofrecer contenidos que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc.
El Cliente será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a Zafepay o a terceros.
Suspensión o cancelación de cuentas y usuarios
Zafepay podrá dar por terminado los Servicios y/o suspender, cancelar, temporal o definitivamente una Cuenta, sin notificación previa, en caso que determine que el sitio Web donde se utiliza la Plataforma, no se adecua en todo o en parte a los estándares antes mencionados, reservándose el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
También podrá solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por los Usuarios, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuya Información no haya podido ser confirmada. Se reservará el derecho de rechazar una solicitud en caso de detectar incongruencias, inconsistencias, o detectar actividades sospechosas. Tal decisión podrá realizarse sin generar derechos de indemnización de ningún tipo para el cliente o terceros.
Mientras se encuentre en alguno de estos procedimientos, Zafepay retendrá los montos recaudados por el cliente, hasta esclarecer dicha situación.
Responsabilidad
El Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su nombre en la Plataforma.
Ante cualquier acción legal de terceros, el Cliente involucrado en dichos reclamos o acciones exime y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a Zafepay, a sus accionistas y empleados. Asimismo, tanto Zafepay como el Cliente declara ser contratistas independientes, sin ninguna relación comercial fuera de la pactada en estos TyC. No se obligará a la otra parte frente a terceros.
De acuerdo a lo anterior Zafepay no se responsabilizará por la veracidad de la Información entregada por los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de la Información, eximiendo de toda responsabilidad a Zafepay de los perjuicios que pudieran derivar del incumplimiento de la obligación antes descrita por parte de los Usuarios.
Zafepay no será responsable por perjuicios que provengan de intervención por parte de terceros en que haya habido culpa o negligencia del Cliente o del Pagador. No es responsabilidad de Zafepay garantizar el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido y acordado los Usuarios con terceros en relación al pago y recaudación de los dineros realizados a través de la Plataforma. Tampoco será responsable de verificar la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos. La Plataforma sólo facilita la recaudación de los pagos generados en una transacción anterior al servicio prestado por ella.
Tipo de sociedad
Se declara expresamente que Zafepay no es una entidad financiera, ni un emisor de medios de pago, ni presta ningún servicio bancario, cambiario o de intermediación financiera, sino que solo un intermediario
Valor del servicio
El Usuario acepta pagar un valor por el servicio de recaudación según las Tarifas vigentes, facultando a Zafepay en forma expresa para que deduzca al momento de la recaudación los dineros equivalentes al Servicio acordado de cada transacción comercial por concepto de pago de los servicios de recaudación. Así mismo la comisión de cada medio pago, publicada en la página correspondiente. Esta comisión podrá variar en el tiempo, en la medida de que cada medio de pago lo determine. Para mayor transparencia estarán publicados en https://www.Zafepay.com/preguntas-frecuentes-Zafepay. Y será responsabilidad del cliente revisar esta información.
El valor del servicio es de 2,89% + IVA por el monto pagado por el cliente con Tarjeta de Crédito, Débito. Cuenta Corriente o Tarjeta Prepago a través de Zafepay. El valor puede variar según funcionalidades adicionales o desarrollos específicos que el cliente solicite. Estos se pedirán de forma directa y expresa, a través de una cotización, que se entenderá como el documento formal para aceptar. Si no solicita nada, se entenderá que aplica el precio del plan básico descrito anteriormente.
El Usuario otorga mandato comercial irrevocable en los términos establecidos en el Código de Comercio a Zafepay para que éste proceda a recaudar los dineros informados por el Usuario Mandante a través de la orden de recaudación emitida por él, al momento de usar el servicio de recaudación. Zafepay está facultado para depositar los dineros del producto de la recaudación en la cuenta bancaria que haya registrado el Usuario, descontando previamente el dinero que corresponde a Zafepay por pago de sus servicios de recaudación.
Confidencialidad de la Información.
Zafepay no venderá, ni comunicará, ni negociará con otras empresas la Información de los Usuarios, salvo en casos como la colaboración para el esclarecimiento de hechos delictuales o en general ante cualquier solicitud realizada por autoridades de carácter judicial o administrativa. La Información sólo será utilizada para prestar el Servicio. Sin embargo, Zafepay podrá compartir la Información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren dentro del sitio o mediante links a otros sitios de Internet, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con el Servicio que provee Zafepay. Toda la Información transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. La Información se almacena en bases de datos que mantienen altos estándares de seguridad. Zafepay no almacena los datos completos de la tarjeta de crédito. Zafepay no almacena el código de seguridad de las tarjetas de crédito, de modo que siempre solicitará dicho código al Usuario en cada operación que se realice por medio de la Plataforma.
Política de devolución.
Las políticas de devolución se regirán caso a caso según como estime cada pasarela de pago, las cuales estarán disponible en Zafepay.com para mayor información de cada cliente.
Interrupción del Servicio de la Plataforma.
Zafepay no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma. Se deja constancia que la Plataforma podría interrumpirse temporalmente entre múltiples causas, por fenómenos de la naturaleza, hechos de terceros, por razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como sismos, cortes de energía eléctrica y/o servicio telefónico y o líneas de transmisión de datos, intervenciones de redes por parte de terceros, no funcionamiento de redes públicas y o privadas, actos vandálicos o terroristas, huelgas u otros similares u otras causas no imputables a Zafepay. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a Zafepay.
Terminación del Contrato.
Zafepay y el Usuario del Servicio podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta, pero no suspenderá el cumplimiento a todas las transacciones que ya hayan sido realizadas a la fecha. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados, por las operaciones o cualquier otra obligación.
Asimismo, Zafepay podrá, en caso de incumplimiento del Usuario de los presentes Términos y Condiciones o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
Modificaciones a los Términos y Condiciones.
Zafepay puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios de estos Términos y Condiciones serán notificados a través de la Plataforma, y/o a través de emails dirigidos a la dirección de correo electrónico proporcionada por los Usuarios al momento de registrarse. Los Usuarios serán responsables de mantener sus datos de contacto actualizados y de revisar periódicamente la Plataforma a efectos de mantenerse informado de cualquier actualización.
Zafepay efectuará las notificaciones a los Usuarios al correo electrónico que aparece en la Cuenta del Usuario. Se considerará que la notificación ha sido recibida por los Usuarios inmediatamente después de enviado a los Usuarios el correo electrónico. Los Usuarios enviarán a Zafepay cualquier notificación por correo electrónico a [email protected]
Anexos
Además de estos Términos y Condiciones, los servicios Zafepay se regirán por los siguientes documentos anexos:
- Política de devolución
- Anexo informativo sobre planes y precios
12.- Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones, y su documentación complementaria, se rigen por las leyes de la República de Chile.
Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en Santiago, salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al consumidor.